Mos220.ru

Онлайн марафоны
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджмент организации вакансии

Вакансии Топ-менеджмент / Руководители в Москве

По вашему запросу найдено 10 вакансий

Москва, м. Текстильщики

от 60 000 до 100 000 руб.

Обязанности: Руководство рабочими на площадке Составление заявок на материалы Приемка материалов на площадке Составление плана работ Ведение журналов по ТБ, производства работ и иных Знание докуметооборота на стройке Контроль качества и сроков работ Закупка инструментов по необходимости Иные обязанности, входящие в обязанности производителя работ Условия работы: Работа в стабильной компании.

от 80 000 руб.

Описание: РуДента взяла на себя смелость воплотить самые требовательные ожидания пациентов о работе стоматологической клиники и сейчас занимает 1 место в рейтинге на стоматологическом рынке услуг России. В РуДента осуществляются все широко востребованные стоматологические услуги и целый ряд уникальных, редких для России процедур и операций, обучение которым наши специалисты проходили в.

Москва, м. Баррикадная

от 31 000 руб.

Обязанности: Обязанности стандартные — следить за порядком в подъезде, осуществлять контроль посетителей, принимать заявки от жильцов и регистрировать их, вести журналы, следить за порядком в холле и кабинете. В доме ведется видео наблюдение. В кабинете имеется пульт пожарной сигнализации. Условия работы: График работы 22 Оформление только по трудовой книжке. Помещение оборудовано всем.

Москва, м. Волгоградский проспект

от 55 000 до 65 000 руб.

Обязанности: — Выполнение и согласование с Заказчиком и эксплуатирующей организации исполнительной документации; — Выполнение замеров и определение объемов фактически выполненных работ. Подготовка и согласование Актов на дополнительные работы; — Чтение проектной/рабочей документации (чертежей/схем): — Сбор/составление папки исполнительной документации (исполнительные схемы, акты, протоколы.

Полетаев Александр Владимирович

Закупки: Анализ продаж, выявление точек снижения/ роста Оформление ассортиментной матрицы Формирование бюджета закупок Работа с поставщиками (Китай, Вьетнам, Польша и др); Постоянный мониторинг рынка, подготовка презентаций, участие в выставках Работа с рекламациями и браком Планирование логистики, расчёт себестоимости Подготовка полной информации по маркировке, упаковке и отгрузке, составление.

от 50 000 руб.

Обязанности: Занимаемся производством и ремонтом аккумуляторов для мобильной техники. Увеличились объемы и нужен человек для производства, замены элементов. Которому интересно создавать, ремонтировать. замена элементов в готовых аккумуляторах или технике сборка аккумуляторов Условия работы: график 5/2, 10-18 оклад + % от работы возможно оформление по ТК Требования к квалификации.

Москва, м. Бульвар Рокоссовского

от 50 000 руб.

Обязанности: — Работа с клиентами компании; — Консультирование клиентов по продуктам компании; — Поддержание и введение клиентской базы; — Активный поиск потенциальных клиентов. Условия работы: — Работа в офисе; — График работы 5/2: — З/п от 50 000 тыс.руб. Адрес: Москва, метро Бульвар Рокоссовского. Требования к квалификации: Опыт в продажах от 3 лет; Образование высшее; Уверенный.

от 50 000 руб.

Обязанности: Техническое обслуживание велосипедов; Самостоятельный анализ поломок велосипеда; Установка аксессуаров Замена компонентов Условия работы: Оборудованное рабочее место; Дружный коллектив; Рабочий график 5/2; Средняя заработная плата от 50.000 руб; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Требования к квалификации: — Опыт работы в качестве мастера по ремонту велосипедов -.

от 200 000 до 250 000 руб.

Требования: Высшее медицинское образование Второе высшее по профилю экономика, финансы, менеджмент Свободный английский Успешный опыт на аналогичных должностях от 3 лет Готовность к переезду в МО Обязанности: — Анализ тенденций и исследование рынка; — Разработка и реализация коммерческой стратегии и политики компании (в перспективе стратегическое и оперативное управление.

Москва, м. Беговая

НП КОРПОРАЦИЯ РИЭЛТОРОВ МС

Обязанности: Руководство деятельностью риэлторской группы: планирование и осуществление рекрутинга (самостоятельное формирование риэлторской группы с «0»); проведение еженедельных совещаний коллектива, на плановой основе; обучение, тренинги агентов; индивидуальная работа с агентами (стажерами) коллектива, помимо групповых мероприятий (совещаний, обучающих занятий и пр.);.

Карьерист.ру: актуальные вакансии ТОП-менеджмента

К сфере ТОП-менеджмента относятся должности директоров и их заместителей, управляющих, главных менеджеров и их помощников. Эффективная работа в ТОП-менеджменте в Москве требует от кандидатов наличия профильного образования, умения общаться с людьми, опыта управления сотрудниками, базовых навыков владения ПК, а также опыта работы в выбранном направлении.

4 причины искать работу в ТОП-менеджменте в Москве на Карьерист.ру

  1. Обширная база вакансий. В базе портала собраны сотни актуальных вакансий ТОП-менеджмента предприятий различных отраслей производства и сфер бизнеса.
  2. Быстрый контакт с работодателем. Зарегистрированные пользователи портала могут просматривать прямые контакты работодателей. Чаще всего это телефон и адрес офиса. Позвоните и получите ответы на все интересующие вопросы «из первых рук». На отправленные по «горячим» вакансиям резюме работодатели отвечают в течение дня.
  3. Актуальные новости. Быть в курсе последних событий на отечественном рынке труда и развития персонала поможет новостная рассылка. Получайте на e-mail свежие новости, резонансные интервью, аналитические статьи по теме трудоустройства, а также анонсы мероприятий в различных сферах бизнеса, тренингов и семинаров.
  4. Адаптивный дизайн. Веб-страницы подстраиваются к разрешениям экранов любых устройств: смартфонов, компьютеров, планшетов. Для соискателей, которые постоянно в пути, разработано мобильное приложение.

Чтобы получить доступ к функциям сайта, зарегистрируйтесь, создайте быстрое резюме. Вход в аккаунт доступен через любую соцсеть.

Профессии в отрасли Топ-менеджмент / Руководители

Кем работать после бакалавриата «Менеджмент»?

Учебная программа Менеджмент довольно обширная, многогранная. После окончания вуза можно выбрать для себя любую сферу деятельности: от муниципального управления до частного бизнеса. Это является одним из главных плюсов менеджмента, вы не ограничиваете себя конкретной отраслью экономики. А значит, возможностей найти хорошую работу намного больше.

Кто такой менеджер?

Для начала нужно разобраться, кто такой менеджер и чем он занимается. Это слово пришло к нам от английского глагола «to manage» — управлять, руководить. Другими словами, менеджер – это руководитель. В России понятия менеджер сильно искажено. Агента по продажам принято называть менеджером по продажам или страхового агента часто называют менеджером по страхованию. Доходит до того, что некоторые компании нанимают «менеджеров по клинингу», а не уборщиц.

В действительности же, суть менеджмента заключатся в управлении и выполнении задач прогнозирования, планирования, организации, мотивации, контроля и координации в организации. Он не имеет ничего общего с продажами, если только это не начальник отдела продаж.

Если говорить про карьерный рост общими словами, то можно выделить три вида менеджмента:

  • Линейный менеджер — это начало менеджерской карьеры, на такие позиции берут сразу после вуза, можно даже без опыта работы. Зарплата такого сотрудника начинается от 35 000 рублей.
  • Менеджеры среднего звена – это руководители проектов и малых рабочих групп с опытом работы 3-6 лет. В зависимости от масштаба компании и сферы деятельности, зарплата начинается от 70 000 рублей и достигает 150 000 рублей.
  • Топ-менеджеры – это ведущие специалисты, руководители компании или генеральные директора. Их часто называют элитой менеджмента, и попасть туда достаточно сложно. Зарплаты у них соответствующие, от 500 000 рублей и выше.
Читать еще:  Перспективы профессии менеджера

Мифы и реальность в профессии менеджера

Выпускник вуза по специальности менеджмент – готовый управленец. Увы, это не так. Часто сотрудники, которые долго работают в одном месте и успешно справляются с однотипными задачами, претендуют на руководящую позицию в своем подразделении. На самом деле, хороший специалист не значит хороший руководитель. Руководитель должен не только разбираться в процессе, но и правильно его организовать, контролировать ход выполнения работ.

Менеджмент и экономика – это одно и то же. Но экономистов не учат стратегическому менеджменту, бизнес-планированию, управлению персоналом и пр. В свою очередь, менеджеры получают знания по микро- и макроэкономике, финансовому анализу, инвестиционному планированию и многое другое.

Читайте нашу статью «Лучшие экономические вузы»

«Я буду работать просто менеджером!». Так не бывает. Чтобы элементарно составить резюме, вам нужно подписать, менеджером какой сферы вы хотите быть/ являетесь: менеджер по продажам, операционный менеджер, менеджер онлайн-курсов и т.п.

Менеджмент – программа ни о чем и ни про что. На самом деле вы получите в вузе широкий спектр универсальных знаний. Дополнительное преимущество менеджмента заключается в том, что выпускник вуза может грамотно провести анализ рынка и составить бизнес-план для собственного дела. Также он может писать бизнес-планы на заказ и продавать за большие деньги. Поэтому человек с дипломом менеджмент всегда найдет пути самореализации.

Профессиональные качества менеджера

В университете вы получите знания о всех видах менеджмента, начиная с теории менеджмента, заканчивая инвестиционным менеджментом и управлением проектов. Помимо этого, вас научат анализу структуры рынка, финансовому менеджменту, анализу рисков, инструментам управления, теории игр, инновационным технологиям управления и пр.

После окончания вуза вы будете уметь:

  • Принимать стратегические решения
  • Проводить анализ потребностей населения в условиях динамики рынка
  • Разрабатывать маркетинговые стратегии
  • Моделировать бизнес-процессы
  • Планировать производственную деятельность организации

В том числе менеджеры обладают знаниями в области психологии, юриспруденции, бизнес-этикета, маркетинга и другие. Как видите, поступая в вуз по специальности «Менеджмент», вы получите большой багаж знаний и практических навыков в разных областях.

Профессии в области менеджмента

Исходя из предыдущего пункта, профессий в области менеджмента тоже великое множество. Вы можете работать в следующих сферах:

  • Бизнес-консалтинг
  • Маркетинг и реклама
  • Управление персоналом
  • Финансы и банковское дело
  • Страхование
  • Топ-менеджмент в любой отрасли экономики
  • Муниципальное управление
  • Собственный бизнес

После окончания университета у вас появится возможность выбрать одну из приведённых выше специальностей. Часто студенты, особенно на последних курсах, начинают подрабатывать и уже строят свою карьеру руководителя. Прохождение практики дает опыт работы в одном из направлений деятельности. Это поможет определиться с перспективами.

Постоянно повышая квалификацию и работая над своим профессионализмом, вы получаете все шансы стать топ-менеджером. Ваша ценность будет определяться не только полученным образованием и опытом работы, но и личными достижениями, например, успешными проектами. Успех вашей карьеры будет зависеть только от вас.

Изучая менеджмент в вузе, вы учитель управлять процессами и выстраивать коммуникации

Вузы, в которые можно поступить на менеджмент

В настоящий момент абсолютное большинство вузов предлагают программы подготовки в области менеджмента. Это говорит о том, что специалисты в области управления нужны в любой отрасли. Менеджеров готовят даже в спортивных университетах, институтах кино и телевидения и пр. В таких специализированных вузах учат менеджеров в конкретную сферу деятельности, в которой есть свои особенности управления.

Список наиболее популярных вузов с программой подготовки в сфере менеджмента достаточно велик, мы вынесли ТОП-9 из них.

  1. МГУ имени М.В. Ломоносова– Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова
  2. СПбГУ – Санкт-Петербургский государственный университет
  3. НИУ ВШЭ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  4. РУДН – Российский университет дружбы народов
  5. Финансовый университет при Правительстве РФ
  6. СПбГИЭУ – Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
  7. МГИМО – Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации
  8. РЭУ – Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
  9. РАНХиГС – Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
  10. ВАВТ – Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития России

Эти и другие вузы предлагают следующие программы подготовки по программе бакалавриата (4 года):

  • Управление малым и средним бизнесом
  • Антикризисное управление
  • Государственное и муниципальное управление
  • Логистика и управление цепями поставок
  • Маркетинг и управление инновационными проектами
  • Международный бизнес
  • Менеджмент банковского дела
  • Менеджмент в строительстве
  • Менеджмент на воздушном транспорте
  • Производственный менеджмент
  • Рекламный менеджмент
  • Технологии управления в цифровой экономике

Это далеко не полный список программ, которые вы можете освоить в вузах.

Шансы поступить на бюджет и освоить профессию менеджер

Стоит сказать, что конкурс по специальности Менеджмент довольно высокий и стоимость платного обучения немаленькая. Но при правильном подходе вы быстро окупите свое обучение. Если не получается набрать нужное количество баллов, то стоит рассмотреть альтернативные варианты с низким проходным баллом. Об этом вы узнаете из статьи «Куда легче всего поступить».

Профессия менеджер, безусловно, имеет свои преимущества, такие как высокий уровень зарплаты, положение в обществе, перспективы развития. Но, как и у любой профессии, есть свои недостатки.

Во-первых, у вас будет высокая степень ответственности. Неверное стратегическое решение может стоить компании миллионы рублей, и за это будет нести ответственность руководитель. Во-вторых, подчиненные обычно не любят своих начальников. Даже если вы будете лояльны к своим подчиненным, найдутся те, кто будут считать вас тираном. Невозможно быть хорошим для всех. В-третьих, вам придется работать в условиях повышенного стресса и многозадачности. Вам всегда нужно быть максимально собранным и сосредоточенным.

Однако, получая образования по специальности менеджмент, вы открываете для себя широкие перспективы деятельности и большие возможности найти престижную, высокооплачиваемую работу. Также вы сможете открыть свой бизнес и работать на себя. Вы получите знания в нескольких областях, которые сможете применять в разных сферах экономики.

Менеджмент. Куда пойти работать?

Еще второе образование психология, но это скорее для себя.

Конечно, я имею некоторое представление о рынке вакансий и пр.. Но только в теории. На практике же одни менеджеры по продажам нужны. Я бы и пошла, только не вижу там развитие. Не хотелось бы всю жизнь продажником быть, пусть и с деньгами. Меня больше карьерный рост интересует.

Пожалуйста, если вы хотите покритиковать, то воздержитесь, мне без опыта работы и с дипломами на руках итак грустно.

Всем, кто может высказать свои мысли и что-то посоветовать заранее спасибо!)

Менеджмент организаций. Если бы хотела просто продавцом, то не получала бы образования вообще.

Путь первый ( при отсутсвии блата): начинать с очень невысокой позиции и постепенно двигаться до управленца среднего/высшего звена.

Путь второй-если есть у Вас тот, кто сразу Вас поставит руководить ( безотносительно чем).

Где? Что начинать? Как начинать?

Вопрос был -выбор направления в работе, а не путь «работать долго vs постель»

Читать еще:  Финансовый менеджер приложение

Менеджмент-достаточно широкий профиль.

Можно попробовать себя в логистики, бизнес-процессах (не могу правда посоветовать как туда попасть). Может кто то вам и подскажет.

Но направление интересное

4, начинать безотносительно где, ибо специальность » управление предприятием», особенно какого-нить ВУЗа на болотах-это ни о чем.

Есть иные, более » конкретные» специальности: управление в рекламе, управление в строительстве, в энергетике, муниципальное управление.

Если автор просто » управленец», то сразу ей управлять вряд ли где ладут, хоть в логистике, хоть в бизнесс-процессах;))))

Поэтому и начинают все не с управленцев, а просто со специалистов. Специалист по бизнес-процессам, а не управляющий бизнес-процессами.

т.е. вы менеджер ничего. если бы вы не хотели быть продавцом, то вам не стоило идти учиться на менеджера ничего. вы можете начинать продавцом, потом идти на повышение и станете администратором, а потом, если очень хорошо будете работать, то мб вас и дальше повысят(я про сетевые магазины). считайте, что у вас нет образования. ибо его действительно нет.

Чем вам не нравятся менеджеры по продажам?

У вас прекрасный задел, менеджмент и плюс психология, лучшего и желать не нужно.. Вся торговля построена на психологии и отношениях с людьми, общении.

Далее, извините продавать можно разные продукты, в том числе и нефть и газ и золото, это так для примера

Вас же никто шмотки не заставляет продавать..

Моя подруга прекрасную карьеру в торговле выстроила, у нее психология плюс маркетинг, крупная сеть магазинов

А почему в профессии психолог не хотите развиваться?

У меня такое же образование (менеджмент), если не сможете прорваться в серьезную, крупную организацию, то в остальном, менеджер — обычный продавец.

Сама «кусаю локти» об этом образовании, но за меня родители в молодсти всё решили. Менеджер организации. Какой организации? Все организации разные:). Мне даже стыдно сейчас говорить о своем образовании. Единственное, есть корочка крутых курсов МБА «менеджер по персоналу», но опыта нет совсем в этом направлении, а т.к. возраст далеко не 25, то даже не представляю, как реализовать себя в этом направлении. Туда либо с опытом, либо молодые нужны.

11 лет проработала в компьютерной фирме, выросла из менеджера до начальника отдела. Устала, ушла. А теперь, просматривая вакансии и понимая свой узкоспециализированный опыт, понимаю — только продавцы, на начальный уровень, либо, опять таки, в компьютерную сферу (а от нее тошнит).

Мне кажется, что перспектив с психологией на много больше: частный прием, консультации по интернету, садики, школы, тот же менеджер по персоналу (часто психологи требуются). Но если идти по направлению менеджмент организации — без связей, в средней конторке — это просто продавец.

Менеджмент организации – что это такое, кем можно работать?

Что означает данная специальность и какие есть перспективы?

С ростом населения, а значит, и потребления ресурсов растет конкуренция между организациями, независимо от их размера. Так, формируется потребность в более продуманных стратегиях управления.

На сегодняшний день, менеджерами организации мы можем называть всех специалистов, задействованных в управлении. И если раньше навыкам управления обучались с опытом, то сейчас это самостоятельная сформированная специальность.

Кто такой менеджер?

Классик менеджмента Фредерик Тейлор, определил его как искусство ясно понимать, что необходимо будет сделать и как это сделать самым лучшим и не дорогим способом.

Здесь ярко видно, что главная задача менеджмента – улучшение стратегии управления компанией.

Круг обязанностей и вакансий на сегодня достаточно широкий. С целью охватить максимальное количество возможностей работы для данной специальности давайте рассмотрим условное разделение аппарата менеджмента.

Существует несколько видов данного разделения: вертикальное и горизонтальное.

Рассматривая вертикальное разделение, что являет собой иерархию, стоит учесть, что в крупной компании могут одновременно работать до 10-15 сотрудников данной специальности. В таких компаниях один специалист менеджмента будет подчинятся другому.

Получается, всегда один из специалистов будет главным. Если же мы говорим про небольшой магазин, менеджер там будет один и это его владелец. Поэтому, иерархия возможна только в крупных организациях.

Теперь давайте её рассмотрим:

  • высший уровень (институциональный). Профессии этого типа: генеральный или исполнительный директор, председатель компании и т.д.;
  • средний уровень (управленческий). Это: начальник отдела или цеха завода, директор магазина, входящего в торговую сеть;
  • первичный уровень (технический): бригадиры, старшие продавцы, выполняющие управленческие функции, начальники участков.

Такая иерархия не есть универсальной, но она обеспечивает понимание общей системы распределения ролей и обязанностей.

Задачи менеджмента организации

В научной литературе менеджмент или управление также определяют, как рациональное распределение ресурсов организации.

Для начала давайте остановимся на том, что есть «рациональное». В рамках менеджмента это значит подчинённое желаемому результату. Тут мы уже просматриваем несколько задач специалиста:

  • оценка состояния организации на данный момент;
  • постановка цели;
  • планирование способов достижения выбранной цели;
  • поиск критериев для оценки продвижения организации к этой цели.

Оценивая состояние организации на данный момент, специалист учитывает имеющиеся ресурсы. Традиционно их делят на 5 разновидностей:

  • материальные (здания, оборудования, сырье и другие расходуемые материалы);
  • финансовые (счета в банках, ценные бумаги);
  • трудовые или человеческие (наличие специалистов и уровень их квалификации);
  • информационные (технологии, базы данных и любая информация, связанная с организацией);
  • временные (распоряжение рабочим временем сотрудников).

Все эти ресурсы менеджер должен учитывать и внимательно изучить, устроившись на новую должность. В его задачу входит повышение эффективности, а значит и поиск наиболее оптимального расхода ресурсов в целях достижения цели.

Ресурсы для менеджера часто являются ограничивающим фактором: низкая квалификация работников или отсутствие необходимых специалистов, низкий бюджетный уровень и т.д.

Всё это одновременно является и ограничивающим фактором в достижении цели и проблемой, что необходимо решить для её достижения.

Теперь поговорим о цели. Менеджмент – деятельность по управлению, повышающая уровень результативности и эффективности работников организации. Поэтому, целью для менеджера есть управление, результативность и эффективность.

Для её реализации он должен прогнозировать результативность работы сотрудников на короткий и отдалённый срок в рамках своих планов. Конечная цель специалиста – устойчивое и целенаправленное развитие фирмы, результатом чего будут снижение текучести кадров, рост продаж, выручки и т.д.

Заработная плата специалиста

На сегодняшний день в таких городах, как Москва и Екатеринбург заработная плата в среднем 45-50 тыс. рублей. Все зависит от уровня менеджмента.

Работник технического уровня может получить 20-35 тыс. руб., работник институционального уровня около 100-200 тыс.

Требования к качествам менеджера

  • способности к прогнозированию и планированию стратегий;
  • стремление к саморазвитию и желание карьерного роста;
  • умение принимать перспективные решения при распределении ресурсов;
  • умение принимать решения в условиях риска;
  • рациональные и незаурядные взгляды;
  • обладание «внутренней оценкой», независимой от коллектива;
  • уверенность в своих силах;
  • концентрация на проблеме и посвященность работе.

Данный список не есть универсальным, это только желаемые черты для специалиста.

Профессия комьюнити-менеджера: что делает, какую пользу несет и как им стать

Рассказываем, кто такие комьюнити-менеджеры, какие задачи они выполняют и какую пользу бизнесу приносят. И почему растет спрос на комьюнити-менеджеров.

Читать еще:  Менеджер it проектов обучение

Комьюнити-менеджеры управляют сообществами. А сообщества — это группы людей, объединившихся вокруг идеи, продукта или бренда, люди с общими интересами.

Таким образом, комьюнити-менеджмент — комплекс действий для создания сообществ, управления и непрерывного привлечения новых участников.

Комьюнити-менеджер не обязательно работает только в интернете, работа с сообществами предполагает встречи и в офлайне: на конференциях, концертах и любых других мероприятиях.

В бизнесе сообщества разделяют на внешние: сообщество клиентов; и внутренние: сотрудники одной компании.

В обоих случаях бизнес налаживает конструктивный диалог с участниками сообщества, а сам комьюнити-менеджмент как раз направлен на развитие таких близких отношений с аудиторией.

  • привлекает активных участников в сообщества,
  • укрепляет отношения между участниками,
  • собирает и анализирует обратную связь от участников сообщества,
  • отслеживает настроения в группе,
  • проводит специальные мероприятия для участников сообщества,
  • при необходимости, проводит аудит и вносит изменения: реорганизует или перезапускает сообщества.

Редакция Нетологии

курс

Комьюнити-менеджмент

Узнать больше

  • Постройте живое сообщество, решающее бизнес-задачи
  • Оцените эффективность работы через величину, рост, активность и настроение сообщества
  • Восхититесь силой комьюнити — можно бесплатно организовать офлайн-мероприятие на 35 тысяч человек

Для чего бизнесу комьюнити-менеджмент

С помощью комьюнити-менеджмента бизнес решает ряд разнообразных задач: укрепляет лояльность клиентов, привлекает спонсоров и партнеров, привлекает инвестиции, нанимает квалифицированных сотрудников и решает задачи, связанные c репутацией компании:

  • вовлеченные клиенты первыми покупают и пробуют новинки, которые выпускает бренд;
  • лояльные клиенты советуют продукты бренда своим знакомым;
  • участники таких сообществ предлагают идеи для новых продуктов и дают полезную обратную связь о качестве продуктов и обслуживания;
  • в кризисных ситуациях лояльные клиенты становятся адвокатами бренда: защищают бренд от нападок недоброжелателей;
  • медиапроекты поддерживают целевой трафик с помощью сообществ, а среди увлеченных читателей находят колумнистов и экспертов, которые готовы писать в издание;
  • так бренды решают целый ряд других задач по части пиара, рекрутинга, поиска клиентов, выхода на новые рынки и др.

Все это помогает бизнесу больше зарабатывать и развивать продукты.

Что делает комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер формирует сообщество вокруг бренда, продукта, идеи или проблемы. Он выявляет ценности бренда, разбирается в запросах целевой аудитории, помогает создать организационную схему сообщества, привлекает в сообщество новых участников, следит за настроением участников сообщества.

В компаниях, где нет отдельного комьюнити-менеджера, его роль часто выполняют:

  • лидер общественного движения, городского движения или НКО;
  • PR-специалист, работающий с аудиторией продукта;
  • HR-специалист в компании, «настраивающий» свой коллектив;
  • иногда SMM-специалист.

Компании, которые осознали ценность комьюнити, все чаще нанимают отдельного специалиста для таких задач — комьюнити-менеджера.

Комьюнити-менеджер хорошо понимает аудиторию бренда: знает, что движет участниками сообщества, что им нравится, почему они участвуют в обсуждениях и чего ждут от бренда.

  • В геймдев-компаниях комьюнити-менеджер отвечает за общение с аудиторией: создает контент, делает почтовые рассылки, модерирует чаты и многое другое.
  • Комьюнити-менеджер, работающий с локальным сообществом от застройщика или городского управления, проводит много личных встреч, работает с негативом, предсказывает риски и не допускает их.
  • С помощью сообществ бренды распространяют идеологию бренда: комьюнити-менеджер выявляет и общается с лидерами сообществ, доносит им идеологию бренда.

Разные комьюнити-менеджеры в течение дня выполняют совершенно разные задачи, но покажем типичный день специалиста.

Типичный план на день:

  • проверить активность в сообществах: ответить на все комментарии, личные сообщения в группу, комментарии в мессенджерах, проверить все комментарии о компании с тегами;
  • обдумать «острые» вопросы и контент-стратегию на запланированный период времени;
  • запланировать встречи, созвоны и мероприятия с коллегами и участниками сообщества. Составить тайминг и список вопросов, занести их в таск-менеджер;
  • проанализировать ответы анкет за прошедший период, составить «лист предложений» по улучшению продукта;
  • провести встречу с лидерами сообщества;
  • написать пост-релиз по прошедшему мероприятию, отметить всех участников, узнать их мнение.

Дарья Сталь

Ведущий комьюнити-менеджер Alternativa Games и руководитель проектов Compot

Ежедневные задачи комьюнити-менеджера сильно разнятся в зависимости от проекта. Но больше всего времени уходит все-таки на общение. Когда у тебя минимум пять площадок, тысячи пользователей, несколько десятков рабочих обсуждений в день — не обойтись только памятью и скоростью рук. Чтобы не потеряться в море каналов и задач, необходимы специальные знания и программы.

Какие знания и навыки нужны комьюнити-менеджеру

Комьюнити-менеджмент должен уметь налаживать дружбу, укреплять эмоциональную связь и доверительные отношения с окружающими. Поэтому для комьюнити-менеджера очень важны софт-скиллы:

  • умение заводить знакомства, вовлекать людей в дискуссию;
  • быть вежливым, сохранять спокойствие и трезвость ума в неожиданных ситуациях, поддерживать конструктивный диалог;
  • быть стрессоустойчивым.

Комьюнити-менеджер также должен иметь аналитические и организаторские способности.

  • работать с социальными сетями на продвинутом уровне: автоматизировать работу с аудиторией, владеть инструментами статистики и аналитики. Знать, какой контент точно «зайдёт»;
  • анализировать и формулировать ценности и «боли» аудитории, чтобы выработать редакционную политику и стиль общения бренда;
  • выстроить сетку партнёрства с другими сообществами и информационными медиа;
  • быть организатором — регулярно затевать общие онлайн- или офлайн-мероприятия.

Как оценивают эффективность работы комьюнити-менеджера

Эффективность комьюнити-менеджера оценивают по нескольким направлениям работы. Вот основные показатели:

  • рост сообщества и удержание участников: рост онлайн-сообщества, показатель притока новых активистов и волонтёров в офлайн-сообщество;
  • активность участников сообщества: открываемость рассылок, охват и вовлечение в онлайн-сообществах, трафик на сайте, участие в офлайн-мероприятиях, степень вовлеченности в организацию этих мероприятий;
  • перекрестные связи в сообществе: процент участников сообщества, которые постоянно общаются в онлайне или офлайне, уровень доверия к сообществу, уровень отзывчивости;
  • фандрайзинг: количество ресурсов, найденных или используемых через взаимообмен.

В каких компаниях работают комьюнити-менеджеры

По нашим данным, спрос на комьюнити-менеджеров превышает предложение. В одном только телеграм-чате Compotchat еженедельно публикуются семь-десять вакансий комьюнити-менеджеров с вилкой зарплат 80–200 тысяч ₽.

Посты о свободном комьюнити-менеджере тоже пользуются популярностью среди работодателей.

омьюнити-менеджеры в первую очередь необходимы игровому бизнесу и ИТ-компаниям, крупным брендам, государственным организациям (особенно муниципальным), девелоперским компаниям и НКО.

Навыки комьюнити-менеджера также помогают развивать хобби и решать идейные задачи:

Алина Халзагарова, автор этой статьи, два года строит команду волонтеров-текстовиков для некоммерческого музыкального фестиваля. В течение двух месяцев волонтеры готовят контент для поддержки любимых исполнителей. Все это они делают бесплатно и с удовольствием.

Чем комьюнити-менеджмент отличается от SMM и контент-менеджмента

В январе проект Compot провел флешмоб #КМнеСММ, чтобы привлечь внимание бизнеса и HR-специалистов к различиям этих профессий.

Кратко эти отличия можно описать так:

Контент-менеджер отвечает только за контент: планирует и создает публикации в разных форматах. Аналитика, работа с мнениями, организация активистов и фандрайзинг не входят в его задачи.

SMM-специалист занимается контентом, анализирует статистику и иногда работает с мнениями — но исключительно в интернете. Также он не занимается организацией встреч, общением с активистами, налаживанием крепких перекрестных связей и фандрайзингом.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector